使用说明书中售后服务的有关章节

第4部分    售后服务
     凡购买我公司产品的用户均可得到应有的售后服务。本产品自用户购买之日起30日内保换，一年内保修，产品生命期终身维护。
4.1   不属于免费质保的情况
1) 超出有效质保期的产品；
2)   由于剧烈撞击、挤压、跌落、液体浸入、磁场干扰等非正常使用及其它人为因素而造成损坏的；
3) 产品序列号经过涂改或撕毁的；
4)   擅自使用过期或者劣质电池而造成损坏的；
5) 用户自行拆修机器的或非本公司指定之维修或拆卸的；
6)   无有效保修卡及购买票据或保修卡及购买票据与实物上的标识不相符合的；
7) 未按《使用说明书》上的规定使用、保管和保养的；
8)   生存周期终结的报废产品
4.2 售后服务程序及相关费用承担
1)   用户在请求售后服务时应出具有效保修卡及购机票据，须加盖代理经销商公章方视为有效；无保修卡或保修卡丢失视为超过保修期。
2)   用户机器出现故障，均应与代理经销商联系，属于保换机器，由代理经销商直接给用户换新机；属于保修机器由代理经销商将机器寄送本公司指定的维修地点，修好后再经由代理经销商返还用户，此种情况，用户本人不必承担单面邮寄费。用户如急需使用，也可自行将机器寄到我公司维修部，不论购买时限，不论保换保修，用户应承担单面邮寄费用。
3)   保换期产品如果外壳划伤或磨损，外壳一律不换，只换内部机件。如果代理经销商有能力更换，则由代理经销商处理，如不能处理，则由用户直接寄到本公司指定维修部处理，寄往运费亦由用户承担。如果用户不愿承担此项运费，则应将该机直接交给代理经销商按返修机对待。
4)   保修指正确使用的情况下因机器自然故障而进行的免费修理。如果因为人为因素造成屏幕玻璃破碎、外壳破裂等机件报废的损失，则此类机件的更换除核收维修人工费外，还要收取更换机件的材料费用。
5)   代理经销商应协助本公司做好售后服务，善待每位用户。除定期向本公司反应用户建议和意见外，还应承担换修机的单面运费。
6)   超过保修期的产品实行收费维修，同时用户承担来往运费。
7)   凡4.1中所述或其它人为造成的损坏，不论是否在包换保修期内，均不享受保换及免费维修，损坏人要承担维修引起的一切费用及来往运费。
4.3   本产品售后服务统一地址
     深圳市龙岗区布吉国展苑国盛台5J
电话：0755-28580860
邮编：518112
需要返修的产品，代理商、经销商及用户可先联系深圳分部或直接寄到上述地址，无需通过公司本部。